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エラー内容やお困りの事

エラー画面などありましたら添付ください

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お問い合わせの前にご確認ください。


<考えられる原因>
 ①社内端末ログイン時のユーザ名またはパスワードの入力誤り ②ログイン先が違う
<解決策>
 ①正しいユーザ名、パスワードを入力してもらう(パスワードを設定していない場合もあり)
 ②ログイン先を正しく指定する(例:ad\ユーザ名、.\ユーザ名)


<考えられる原因>
 ①個人PCの環境の違いにより、自動で資格情報の画面が表示されない場合がある
<解決策>
 ①ログでFortiClientが接続されているか確認し、デスクトップにある「TELET接続」のアイコンをダブルクリックしてもらう


<考えられる原因>
 ①社内端末にTELETがインストールされていない
 ②社内端末の電源が入っていない
 ③社内端末がネットワークに接続されていない
 ④社内端末の設定時にユーザ名、パスワードを誤って入力した(設定がうまくいっていない)
 ⑤ファイアウォールの設定でリモートデスクトップが無効になっている
<解決策>
 ①社内端末にTELETをインストールする
 ②社内端末の電源を入れる
 ③社内端末にLANケーブルが接続されているか、またはWifiに接続されているか確認する
 ④再設定マニュアルに沿って再設定を行う
 ⑤Windowsスタートメニュー → Windows管理ツール → セキュリティが強化されたWindows Defenderファイアウォールを開き、「受信の規則」の以下の2つを右クリックして有効化
  ・リモートデスクトップ - ユーザーモード(TCP受信)
  ・リモートデスクトップ - ユーザーモード(UDP受信)

個人情報の取得利用に関する同意書【必須】

個人情報の取得利用に関する同意書

株式会社九州ソフタス(以下、当社)は、貴殿のお問い合わせに伴い、貴殿に関する情報をご提供いただくことになりますが、そのお預かりした個人に関する情報の取り扱いについて、次のように管理し、保護に努めてまいります。

■個人情報保護管理者
株式会社九州ソフタス 個人情報相談窓口

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(2) 個人情報を含まない形で集計し、当社の調査データとして利用させていただくため。
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株式会社九州ソフタス
代表取締役社長 瀧澤 盛夫

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