TELETご利用ユーザー様専用のフォームです。
TELETがつながらない」や「TELETの使い方がわからない」などお気軽にご連絡ください。
通常1時間以内には電話もしくはメールにて回答いたしますが、お問い合わせが込み合っている場合などお待たせする場合がございます。
1時間たっても担当者よりご連絡がない場合やお急ぎの場合はお電話(0120-124-410)にてご連絡お願い申し上げます。

TELET窓口対応時間:9:00 ~ 12:00、13:00~17:00 ( 土日祝日、年末年始を除く )※対応時間外のお問い合わせは、翌営業時間のご回答となります

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エラー内容やお困りの事

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添付2

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添付3

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お問い合わせの前にご確認ください。


<考えられる原因>
 ①社内端末ログイン時のユーザ名またはパスワードの入力誤り ②ログイン先が違う
<解決策>
 ①正しいユーザ名、パスワードを入力してもらう(パスワードを設定していない場合もあり)
 ②ログイン先を正しく指定する(例:ad\ユーザ名、.\ユーザ名)


<考えられる原因>
 ①個人PCの環境の違いにより、自動で資格情報の画面が表示されない場合がある
<解決策>
 ①ログでFortiClientが接続されているか確認し、デスクトップにある「TELET接続」のアイコンをダブルクリックしてもらう


<考えられる原因>
 ①社内端末にTELETがインストールされていない
 ②社内端末の電源が入っていない
 ③社内端末がネットワークに接続されていない
 ④社内端末の設定時にユーザ名、パスワードを誤って入力した(設定がうまくいっていない)
 ⑤ファイアウォールの設定でリモートデスクトップが無効になっている
<解決策>
 ①社内端末にTELETをインストールする
 ②社内端末の電源を入れる
 ③社内端末にLANケーブルが接続されているか、またはWifiに接続されているか確認する
 ④再設定マニュアルに沿って再設定を行う
 ⑤Windowsスタートメニュー → Windows管理ツール → セキュリティが強化されたWindows Defenderファイアウォールを開き、「受信の規則」の以下の2つを右クリックして有効化
  ・リモートデスクトップ - ユーザーモード(TCP受信)
  ・リモートデスクトップ - ユーザーモード(UDP受信)

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個人情報の取得利用に関する同意書

株式会社九州ソフタス(以下、当社)は、貴殿のお問い合わせに伴い、貴殿に関する情報をご提供いただくことになりますが、そのお預かりした個人に関する情報の取り扱いについて、次のように管理し、保護に努めてまいります。

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(2) 個人情報を含まない形で集計し、当社の調査データとして利用させていただくため。
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株式会社九州ソフタス
代表取締役社長 瀧澤 盛夫

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