テレワークや出張、外出先から会社パソコンへリモートアクセス

アーカイブ: FAQs

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「再接続しています」と表示され社内PCが操作できない

ご利用しているインターネット環境の状態によっては、利用中に接続できない状態になる場合がある、その場合再接続を試みるこの画面が表示されます。インターネットが混雑している時間(12:00~13:00 等)を避けて接続するか、別のインターネット回線を使った接続をご検討ください。

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画面の反応が遅い

ご利用されているインターネット環境の状態によっては、画面の反応が遅くなる場合があります。 インターネットが混雑している時間(12:00~13:00 等)を避けて接続するか、別のインターネット回線を使った接続をご検討ください。

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パスワードを変更したい

利用者からはパスワードの変更ができません。以下のお問合せフォームからご要望ください。https://www.telet.jp/contact/ ※ 企業や自治体などの団体でまとめてご契約頂いているお客様は、ご担当者様(情報システム担当者等)からお問合せください。

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ユーザ名やパスワードを忘れた

社外PCのユーザ名は、  メールアドレス です社内PCのユーザ名は、  メールアドレス00 です パスワードを忘れた場合は、 以下のお問合せフォームからご要望ください。https://www.telet.jp/contact/ ※ 企業や自治体などの団体でまとめてご契約頂いているお客様は、ご担当者様(情報システム担当者等)からお問合せください。

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社内PCの電源を入れた後に自動で接続されない (手動で「接続」ボタンを押すと接続される)

以下の2点を確認してください。 1.前回のシャットダウンもしくは再起動時に、デスクトップにある「TELETシャットダウン」を使っていること。(「TELETシャットダウン」を利用せずにシャットダウンや再起動をした場合は、次回起動時に自動で接続されません。) 2.社内PCの接続画面にある以下の3つのチェックボックスにチェックが入っていること。  ☑ パスワードを保存  ☑ 自動接続  ☑ 常にアップ

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